Saturs
Gāzes stacijas pavadonis ir funkcija, kas balstās uz pakalpojumu sniegšanu. Benzīns ir pieejams tūkstošos staciju visā valstī ar salīdzinoši līdzīgām cenām. Izvēloties starp šo vai šo staciju, kad runa ir par degvielas uzpildi, ir daudz kas saistīts ar biļešu turētāju sniegto pakalpojumu kvalitāti. Klienti tiks novirzīti no saviem maršrutiem tikai, lai dotos uz pastu, kura priekšgājēji nodrošinās viņiem patīkamu degvielas uzpildes pieredzi.
Instrukcijas
-
Pastāstiet saviem biedriem: "Jo labāk jūs no sava darba darīsit, jo labāks būs darbs. Ja jūs aizvedīsit klientus šeit laimīgi, viņi vienmēr atgriezīsies." Jo vairāk mēs gūsim peļņu, jo vairāk finansiāli mēs varēsim atmaksāt labākais veids, kā palīdzēt mums sasniegt panākumus. "
-
Vadiet tos ar piemēriem. Lūdziet tās palikt tuvu jums dažas dienas, pirms ļaujat viņiem sākt strādāt vienatnē. Ļaujiet viņiem pievērst īpašu uzmanību tam, kā jūs saistāt ar klientiem, kā jūs rūpējāt par uzdevumiem, ko jūs gatavojaties darīt, un kā jūs meklējat produktīvus veidus, kā aizturēt laiku, kad ir mazāk klientu plūsmas.
-
Apmācīt tos visvienkāršākajām lietām. Pārliecinieties, ka krēsli spēj veikt visus uzdevumus, kas ir daļa no darba apraksta. Lūdziet viņiem sīkāk paskaidrot, kā pirms apmācības pabeigšanas veikt katru no šiem uzdevumiem.
-
Pasakiet viņiem, ka tie ir ātri. Paskaidrojiet, ka cilvēki apstājas degvielas uzpildes stacijās parasti steidzas. Tādējādi, ja frontes veic ātru un efektīvu darbu, viņi izvairīsies no lielo rindu veidošanās un klienti vienmēr atgriezīsies.
-
Apmācīt biļešu īpašniekus, lai viņi atcerētos, ka klients vispirms tiek ievietots. Ja kāds tuvojas, kamēr pavadonis ir aizņemts, darot kaut ko citu, viņam nekavējoties jāatstāj tas, ko viņš dara, lai palīdzētu klientam ar visu, kas viņam nepieciešams.
-
Paskaidrojiet, ka laimīgs darbinieks ir veiksmīgs darbinieks. Apmācīt viņu smaidīt, strādājot. Klientiem tas patīk, ja pakalpojums tiek veikts ar pozitīvu attieksmi.
-
Apmācīt pavadoni, lai pievērstu uzmanību saviem klientiem, lai mēģinātu uzminēt, kas viņiem nepieciešams. Palūdziet viņam redzēt, vai automašīnu logi ir jānomazgā vai riepas ir jākalibrē. Palūdziet viņiem pievērst uzmanību jautājumiem, ko klienti pērk, lai viņi varētu tos efektīvāk apkalpot.
-
Pastāstiet tirgotājam, lai visi klienti justos vērtīgi. Lūdziet viņam lūgt viņu vārdus un nākamajā vizītē izsaukt tos pēc nosaukuma. Uzdodiet klientam jautāt: "Kā ir jūsu diena?" un vēlas viņiem labas lietas, kā viņi atstāj.