Saturs
Saskaņā ar Wisconsin administrācijas studentiem, bijušais Hārvardas biznesa skolas rektors Roberts Kents sacīja: "Biznesa pasaulē komunikācija ir viss." Uzņēmumi sastāv no cilvēkiem visos līmeņos. Darbinieks, kas apmeklē telefonus, klientus un citas biznesa attiecības, ir vissvarīgākās uzņēmējdarbības sastāvdaļas. Efektīva biznesa komunikācija ir atkarīga no uzņēmuma organizatoriskās struktūras un vadības.
Ko
Uzņēmējdarbības komunikācija un ziņojumu sūtīšana un saņemšana uzņēmumā, organizācijā vai uzņēmumā, tostarp verbālā, neverbālā, publiskā un kultūras komunikācija, lai veicinātu darbinieku saglabāšanu, klientu apmierinātību un lieliskas biznesa attiecības.
Mērķis
Uzņēmējdarbības komunikācijas mērķis ir iedvesmot, izglītot un attīstīt attiecības, uzticību un pozitīvu sabiedrības identitāti. Ja biznesa komunikācija ir labi paveikta, tas rada panākumus, jo galvenā uzmanība tiek pievērsta attiecībām un cilvēku aprūpei, saskaņā ar rizwanashraf.com, biznesa un tehnoloģiju tīmekļa vietni.
Veidi: augošā un dilstošā secībā
Komerciālā komunikācija notiek vienā no diviem virzieniem: augšup vai lejup. Augšējā komunikācija ir ziņojumi, ko nosūta no padotajiem uz vadību; ir atgriezeniskās saites, ziņojumi un progresa sanāksmes, lai informētu par organizāciju efektivitāti. Lejupsaites saziņa ir tad, kad ziņojums tiek sūtīts no augstākas pakārtotās personas. Piemēram, ja Disney vadītāji sūta ziņojumu Disney World atrakciju parka prezidentam, saziņa tiek uzskatīta par lejupvērstu, jo Disney Corporation pārrauga atrakciju parka vadību.
Veidi: iekšējie un ārējie
Uzņēmējdarbības komunikācija notiek iekšēji un ārēji. Iekšējā komunikācija ir tad, kad ziņojumi tiek sūtīti uzņēmumā. Piemēram, uzņēmuma mēroga piezīmes, uzņēmuma sanāksmes un balss pasta ziņojumi tiek uzskatīti par iekšējiem sakariem. Ārējā biznesa komunikācija ir tad, kad ziņas no uzņēmuma tiek nosūtītas cilvēkiem, kas nav tā daļa. Tas ir redzams preses konferencēs, reklāmas un tīklu veidošanas grupās.
Barjeras
Uzņēmējdarbības komunikāciju var kavēt vai kavēt kopīgi komunikācijas šķēršļi. Uzņēmējdarbības komunikācijas šķēršļi var izkropļot ziņojumu vai liegt personai saprast tās nozīmi. Viens no Austrālijas vadošajiem komunikācijas ekspertiem Lee Hopkins saka, ka visbiežāk sastopamie saziņas šķēršļi ir: traucējoša vide, vāja organizatoriskā struktūra, slikta ziņu piegāde, slikta piegāde, neskaidra ziņa un nepietiekams komunikācijas kanāls.
Apsvērumi
Uzņēmējdarbības komunikācija ir nepārtraukti mainīgs process, kas palielinās, novērojot, novērtējot un īstenojot pārmaiņas. Pēc Kalifornijas Tehnoloģijas institūta vērtējuma organizācijas vajadzībām tiks nodrošināts uzņēmums ar objektīvu priekšstatu par uzņēmuma komunikācijas efektivitāti. Tajā ir norādītas nepilnības un sniegti ieteikumi, kā uzlabot šīs jomas.